חברת השכרת הרכב חושן קאר צומחת במהירות, תוך הקפדה על איכות השירות ללקוח ויישום חדשנות תפעולית בעסקיה. לאחרונה הטמיעה החברה מערכת חתימה למסמכים אלקטרונים בעמדות השכרה בכל משרדי חושן קאר בארץ. המערכת Concord.EE מתוצרת חברת וונדרנט הישראלית, מאפשרת לחושן קאר לבצע את תהליך החתמת הלקוח על הסכמי ההשכרה דיגיטליים, בחתימה אלקטרונית ישירות על מסך חתימה אלקטרוני DTU1141B מתוצרת Wacom ללא צורך בהדפסתם.
חושן קאר בחנה מספר חלופות ליישום השכרת רכב ללא נייר ובחרה במערכת מתוצרת וונדרנט בעיקר בגלל הפשטות והמהירות של ההתקנה והיישום שלא דורש עבודת אינטגרציה (פרויקט). בהשקעה קטנה שדרגה החברה את תהליך ההשכרה והיא מקבלת “מהיום הראשון” החזר מהיר על השקעה זו. החזר זה נובע מהחיסכון המשמעותי בהוצאות הכרוכות בהדפסת נייר ובעיקר מקיצוץ העלויות הנלוות להתנהלות עם ניירת (תיוק ושמירה בארכיון), או הפיכת הניירת חזרה למדיה דיגיטלית על ידי סריקת כל דפי ההסכם, מיפתוח הקבצים (מס’ הסכם, מס’ לקוח) ושמירתם בתיקיה ממוחשבת.
בהמשך למילוי הפרטים וקליטת המסמכים הנלווים, הסכם ההשכרה מוצג בפני הלקוח בשלמותו ע”ג מסך ה LCD של ה DTU1141B המונח על השולחן שלפניו. כך מתאפשר ללקוח לדפדף ולעיין בפרטי ההסכם ולחתום את חתימתו בכתב-יד במקומות הנדרשים במסמך עם העט האלקטרונית של המכשיר. התחושה בחתימה דומה עד מאד לחתימה בעט דיו ע”ג נייר. נציג השירות רואה את החתימות הנחתמות במקומן במסמך בזמן אמיתי ואף מקבל חווי בקרה אם חתימה כלשהי לא נחתמה או לא נסרק מסמך כלשהו שנדרש בהסכם.
הלקוח רואה וחותם את מה דהוא קורא! נציג השירות רואה את החתימה במקומה במסמך What you see is what you sign! What you sign is what I see
ההסכם החתום על ידי הלקוח בחתימה אלקטרונית, ננעל בחתימה דיגיטלית השומרת את המסמך החתום מפני שינויים כנדרש ע”פ חוק. לאחר חתימתו נשמר המסמך בתיקיית ההסכמים במערכת עם פרטי הזיהוי הנדרשים לאיתורו. כיון שזהו מסמך PDF טקסט-מלא (להבדיל ממסמך סרוק) ניתן לחפש מסמכים בתיקיית המסמכים על פי כל ערך, לדוגמא: לפי שם-לקוח או לפי דגם הרכב שהושכר וכד’.
נהורי, מנהל התפעול ומע’ מידע בחושן קאר אמר כי, “החלטנו לעבור לסביבת עבודה ללא נייר משתי סיבות עיקריות: שיפור השירות ללקוח, הפיכתו למהיר יותר, יעיל ובשקיפות מלאה. וכמובן, הרצון לשמור על הסביבה ולהתנהל בסביבה עסקית ירוקה. הבדיקה של קונקורד הוכיחה לנו שהמוצר מתאים היטב לדרישות שלנו וכאשר התקנו למחשב את ציוד הקצה, הכל התחבר והתחלנו מייד לעבוד! היום אנחנו שמחים לראות את תגובתם הנלהבת של הלקוחות, ואני גאה בכך שקבוצת חושן קאר תורמת את חלקה הצנוע לעולם ירוק יותר”.
